Il cliente NON ha sempre ragione - Le competenze del Brand Management

Brand Management, clienti e competenze: la mia lectio magistralis allo IED is More

Sabato si è tenuto un nuovo IED is More, l’iniziativa dell’Istituto Europeo di Design volta a far conoscere la propria offerta formativa post-laurea permettendo ai partecipanti di “testare” direttamente i contenuti di master e corsi di specializzazione. In tale occasione ho tenuto una lezione aperta per il Master IED in Brand Management dal titolo “II cliente non ha sempre ragione – Le competenze necessarie al Brand Management”. Di seguito il materiale didattico utilizzato.

Con la lectio magistralis tenuta nell’ultimo IED is More, ci tenevo a focalizzare sul rapporto tra cliente e professionista della marca, mettere in risalto che occorrono metodo e competenze specifiche per poter creare un valido piano strategico per un brand, sottolineare ancora una volta che la costruzione della visibilità e della notorietà di un’azienda, un prodotto, un servizio o una persona non vanno improvvisate se non vogliono essere effimere.

TITOLO: II cliente non ha sempre ragione – Le competenze necessarie al Brand Management

Nella definizione dei piani di branding per personal e corporate brand occorre saper dosare strategie e creatività con sapienza ed empatia nei confronti del cliente che, però, NON ha sempre ragione [e occorre anche saperglielo dire o far capire]: nel Brand Management, dunque, si applicano competenze provenienti dal marketing, dalla comunicazione e da numerose altre discipline.
Durante la lezione, un excursus tra le abilità che occorre acquisire per poter diventare professionisti della marca.

II cliente non ha sempre ragione – Le competenze necessarie al Brand Management by Alessandra Colucci

I contenuti della lezione mi hanno dato modo di presentare il programma didattico della prossima edizione del Master IED in Brand Management [l’avvio è previsto ad Aprile], elencarne i vari sbocchi professionali e sottolineare che la didattica del master è basata sulla condivisione di metodi e strumenti di lavoro utili costruire marche carismatiche.
Una lezione densa che, però, spero sia stata anche divertente! 🙂

Il master in breve:

Leggi anche le informazioni sul master, il programma e i suoi docenti.

Per info, iscrizioni e adesioni:
tel. > 0670703032-33
e-mail > master@roma.ied.it
sito > iedmasterbrandmanagement.com
form > richiesta informazioni

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