Ikea, soprattutto all’estero, punta ad aiutare i suoi clienti ad abbracciare l’approccio Kaizen anche a casa: basta con l’arredamento noioso, meglio che si dedichino al design e all’allegria, che abitino grandi o piccoli spazi… perché la felicità va ricercata nelle “piccole cose”.

KLM, preoccupata che le necessarie attese in aeroporto rischiassero di rovinare l’esperienza di volo dei propri clienti, è corsa ai ripari utilizzando i social media per trasformare la noia in felicità e dando il via all’iniziativa KLM Surprise.