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Brand Management, clienti e competenze: la mia lectio magistralis allo IED is More

Sabato si è tenuto un nuovo IED is More, l’iniziativa dell’Istituto Europeo di Design volta a far conoscere la propria offerta formativa post-laurea permettendo ai partecipanti di “testare” direttamente i contenuti di master e corsi di specializzazione. In tale occasione ho tenuto una lezione aperta per il Master IED in Brand Management dal titolo “II cliente non ha sempre ragione – Le competenze necessarie al Brand Management”. Di seguito il materiale didattico utilizzato.

Con la lectio magistralis tenuta nell’ultimo IED is More, ci tenevo a focalizzare sul rapporto tra cliente e professionista della marca, mettere in risalto che occorrono metodo e competenze specifiche per poter creare un valido piano strategico per un brand, sottolineare ancora una volta che la costruzione della visibilità e della notorietà di un’azienda, un prodotto, un servizio o una persona non vanno improvvisate se non vogliono essere effimere.

TITOLO: II cliente non ha sempre ragione – Le competenze necessarie al Brand Management

Nella definizione dei piani di branding per personal e corporate brand occorre saper dosare strategie e creatività con sapienza ed empatia nei confronti del cliente che, però, NON ha sempre ragione [e occorre anche saperglielo dire o far capire]: nel Brand Management, dunque, si applicano competenze provenienti dal marketing, dalla comunicazione e da numerose altre discipline.
Durante la lezione, un excursus tra le abilità che occorre acquisire per poter diventare professionisti della marca.

II cliente non ha sempre ragione – Le competenze necessarie al Brand Management by Alessandra Colucci

I contenuti della lezione mi hanno dato modo di presentare il programma didattico della prossima edizione del Master IED in Brand Management [l’avvio è previsto ad Aprile], elencarne i vari sbocchi professionali e sottolineare che la didattica del master è basata sulla condivisione di metodi e strumenti di lavoro utili costruire marche carismatiche.
Una lezione densa che, però, spero sia stata anche divertente! 🙂

Il master in breve:

Leggi anche le informazioni sul master, il programma e i suoi docenti.

Per info, iscrizioni e adesioni:
tel. > 0670703032-33
e-mail > master@roma.ied.it
sito > iedmasterbrandmanagement.com
form > richiesta informazioni

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Master IED in Brand Management allo IED is More [lezione gratuita 2 Febbraio]

Avete ancora un po’ di tempo per iscrivervi al Master IED in Brand Management, ma se siete ancora indecisi potrete averne un “assaggio” dei contenuti allo IED is More di sabato 2 Febbraio 2013 [dalle ore 10 in Via Alcamo n° 11] grazie alla lectio magistralis “II cliente non ha sempre ragione – Le competenze necessarie al Brand Management”.

IED is More - 2 FebbraioIED Roma propone il 2 Febbraio un nuovo appuntamento con lo IED is More al fine di permettere a chi voglia approfondire la propria conoscenza dell’istituto e dei suoi corsi di specializzazione e master, di poterlo fare “testandoli” direttamente in una giornata di orientamento. In tale occasione alcuni dei docenti IED terranno delle lezioni che avranno come focus una delle discipline oggetto della didattica riguardante l’offerta post-laurea: le lezioni sono aperte a chiunque abbia voglia di curiosare e gratuite, l’ingresso è libero e verrà offerto il brunch.

Come oramai consuetudine, sarà presente allo IED is More anche il Master IED in Brand Management per il quale io stessa, in qualità di coordinatrice, terrò la lectio magistralis dal titolo “II cliente non ha sempre ragione – Le competenze necessarie al Brand Management” che, salvo cambiamenti dell’ultima ora, si dovrebbe tenere alle ore 11. Di seguito una breve descrizione dei contenuti che tratterò:

TITOLO: II cliente non ha sempre ragione – Le competenze necessarie al Brand Management

Nella definizione dei piani di branding per personal e corporate brand occorre saper dosare strategie e creatività con sapienza ed empatia nei confronti del cliente che, però, NON ha sempre ragione [e occorre anche saperglielo dire o far capire]: nel Brand Management, dunque, si applicano competenze provenienti dal marketing, dalla comunicazione e da numerose altre discipline.
Durante la lezione, un excursus tra le abilità che occorre acquisire per poter diventare professionisti della marca.

La formazione offerta dal Master IED in Brand Management è pensata proprio per permettere a chi voglia lavorare a contatto con la marca e incidere sulla sua notorietà di apprendere metodi e strumenti di lavoro utili a tal fine, dunque questa lezione sarà anche un’ottima occasione per presentare il programma didattico della prossima edizione del master [l’avvio è previsto ad Aprile],elencarne i vari sbocchi professionali, rispondere a quesiti o semplicemente condividere qualche curiosità riguardo a tale percorso di studi.

Per prenotarsi alla lezione aperta cliccare qui.

Il master in breve:

Leggi anche le informazioni sul master, il programma e i suoi docenti.

Per info, iscrizioni e adesioni:
tel. > 0670703032-33
e-mail > master@roma.ied.it
sito > iedmasterbrandmanagement.com
form > richiesta informazioni

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Brand Management: design, ma di strategie! – la mia lectio magistralis allo IED is More

Sabato, in occasione dello IED is More, occasione d’incontro organizzata dall’ Istituto Europeo di Design di Roma per presentare la sua offerta didattica post-laurea, ho tenutto una lectio magistralis aperta al pubblico per il Master IED in Brand Management dal titolo “Brand Management: design, ma di strategie!”: di seguito le slides utilizzate a supporto del mio discorso.

La lezione “Brand Management: design, ma di strategie!” voleva essere di spunto per evidenziare che il lavoro di chi – come me – si occupa di ideare piani strategici per aumentare l’awareness di una marca [che sia personal o corporate] è assimilabile a quello di un designer, tanto per il metodo, quanto per la creatività necessaria:

“Il designer è la figura progettuale per eccellenza e occuparsi di brand management vuol dire prima di tutto progettare. Non si progettano mobili, auto, abiti, né oggetti di alcun tipo, bensì universi valoriali, azioni comunicative e di marketing, si progettano essenzialmente idee, idee creative che renderanno i brand riconoscibili, aumenteranno la loro visibilità e reputazione, li renderanno forti e carismatici in modo da distinguerli dai propri competitor sul mercato.
Chi si occupa di brand management è un designer di strategie!

Brand Management: design, ma di strategie!

Ringrazio moltissimo Alex Demetz ed Emma Marino per aver portato la loro esperienza di ex studenti del Master IED in Brand Management e l’Ing. Marinella Mana, AD di Black Box Network Services per la sua testimonianza come caso di studio per uno dei progetti della passata edizione del master: mi ha reso veramente felice notare il loro entusiasmo e che conservano un così bel ricordo del master! 🙂

Ora vi aspetto il 9 novembre per la lezione aperta sul packaging dal titolo “Handle with [brand] care”! 😉

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Iscriviti al Master IED in Brand Management 2013 e “testalo” allo IED is More [lezione gratuita 27 Ottobre]

Sono aperte le iscrizioni alla terza edizione del Master IED in Brand Management e allo “IED is More” di sabato 27 ottobre 2012 avrete l’opportunità di “testarlo” partecipando alla lectio magistralis dal titolo “Brand Management: design, ma di strategie!”.IED is MORE del 27 Ottobre 2012 - Master IED in Brand Management

Dalle ore 10 di sabato 27 ottobre 2012, nella sede di via Alcamo n° 11 dello IED Roma si terrà infatti  lo “IED is More”, una giornata di orientamento dedicata a master e corsi serali di specializzazione in cui docenti e professionisti terranno delle lezioni gratuite sulle discipline che ne sono oggetto [l’ingresso è libero e verrà offerto il brunch].
Un’occasione unica per acquisire nuove conoscenze ed elementi concreti in base a cui scegliere il proprio percorso di formazione professionale alla quale il Master IED in Brand Management sarà presente con una mia lezione [gratuita] dal titolo “Brand Management: design, ma di strategie!” che – salvo cambiamenti dell’ultimo minuto – si dovrebbe tenere alle ore 11.

“Il designer è la figura progettuale per eccellenza e occuparsi di brand management vuol dire prima di tutto progettare. Non si progettano mobili, auto, abiti, né oggetti di alcun tipo, bensì universi valoriali, azioni comunicative e di marketing, si progettano essenzialmente idee, idee creative che renderanno i brand riconoscibili, aumenteranno la loro visibilità e reputazione, li renderanno forti e carismatici in modo da distinguerli dai propri competitor sul mercato.
Chi si occupa di brand management è un designer di strategie!

Oltre ai contenuti specifici legati a tale tematica, durante la lezione avrò modo di presentare il programma didattico della prossima edizione del master e di far conoscere a chi sarà presente un paio di ex studenti dell’edizione 2011, Alex Demetz ed Emma Marino, che insieme a me si renderanno disponibili a scambiare opinioni, rispondere a quesiti o semplicemente condividere qualche curiosità riguardo al Master IED in Brand Management.

Il master in breve:

Leggi anche le informazioni sul master, il programma e i suoi docenti.

Per info, iscrizioni e adesioni:
tel. > 0670703032-33
e-mail > master@roma.ied.it
sito > iedmasterbrandmanagement.com
form > richiesta informazioni

Brand is… storytelling – la mia lectio magistralis allo IED is More

Sabato ho tenuto la lectio magistralis relativa al Master IED in Brand Management in occasione dello IED is More, iniziativa dell’Istituto Europeo di Design di Roma per presentare la sua offerta didattica post-laurea.

Ho deciso di regalare al mio piccolo pubblico una lezione dal titolo “Brand is… storytelling”,uno degli argomenti presenti nel programma didattico del Master IED in Brand Management:

Parafrasando Colin Bates, il brand è l’insieme di ciò che pensano clienti e consumatori rispetto a qualcosa. Il brand è dunque reputazione e, poiché tutto ciò con cui entra in contatto un business o un prodotto finisce per raccontarne qualcosa, occorre conoscere gli strumenti più adatti a – e trovare il giusto modo di – narrarlo. Uno dei compiti del brand management è proprio concepire tale storytelling. Scoprite come.

Queste le slides che ho utilizzato come supporto visivo durante la lezione [N.B. contengono link a video]: buona visione! 🙂

Brand is… Storytelling

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Master IED in Brand Management allo IED is More del 25 febbraio a Roma [lezione gratuita]

Sabato 25 febbraio dalle ore 10 mi trovate in via Alcamo n° 11 in occasione della nuova edizione dell’evento “IED is More” organizzato dallo IED Roma, una giornata di orientamento dedicata a master e corsi serali di specializzazione in cui docenti e professionisti [me compresa] terranno delle lezioni gratuite sulle discipline legate ai vari percorsi formativi.

Dal sito ufficiale del Master IED in Brand Management:

IED is More 25 febbraio 2012La giornata di orientamento prevederà 9 lectio magistralis sulle discipline trattate nei master e 22 lezioni introduttive riguardanti le materie dei corsi serali di specializzazione: un’occasione unica per acquisire nuove conoscenze ed elementi concreti in base a cui scegliere il proprio percorso di formazione professionale.

Nove docenti di altrettanti Master si alterneranno nelle aule per delle vere e proprie lezioni su argomenti fondamentali compresi nei loro percorsi formativi in modo da introdurre i presenti alle professioni del Brand Management, della Comunicazione d’impresa, del Design delle imbarcazioni e del cibo, della Scrittura, della Comunicazione visiva e dell’Informazione nell’era digitale.

Io sarò presente in rappresentanza del Master IED in Brand Management con la lezione dal titolo “Brand is…storytelling” che – salvo cambiamenti logistici dell’ultimo minuto – si dovrebbe tenere in Aula 2 [piano terra, corridoio destro] alle ore 11.

Parafrasando Colin Bates, il brand è l’insieme di ciò che pensano clienti e consumatori rispetto a qualcosa. Il brand è dunque reputazione e, poiché tutto ciò con cui entra in contatto un business o un prodotto finisce per raccontarne qualcosa, occorre conoscere gli strumenti più adatti a – e trovare il giusto modo di – narrarlo.
Uno dei compiti del brand management è proprio concepire questo storytelling
. Scoprite come.

L’ingresso è libero e verrà offerto il brunch. Per info e adesioni master@roma.ied.it – 06.70703032-33.
Vi aspetto! 🙂

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Brand is everywhere – la mia lectio magistralis allo IED Open for Master

Sabato ho tenuto la lectio magistralis relativa al Master IED in Brand Management in occasione dell’Open for Master, iniziativa dell’Istituto Europeo di Design di Roma per presentare la sua offerta didattica post-laurea dando la possibilità ai presenti di partecipare ad un interessante dibattito riguardante il rapporto tra creatività, innovazione e formazione, nonché di seguire fino ad un massimo di 3 lezioni dimostrative tenute dai coordinatori dei master.

Stavolta ho deciso di fare la mia micro-lezione su un concetto a me molto caro “Brand is everywhere” che è a base del programma didattico del Master IED in Brand Management:

Con la diffusione del web 2.0 e dei social media in particolare, si è passati da un sistema di mercato che basava la propria comunicazione sull’immagine a un contesto di mercato – ma anche sociale – focalizzato sulla reputazione e, dunque, sulla condivisione.
Il brand, questa variabile multidimensionale definita in base all’insieme di percezioni che il cliente ricava dall’esperienza di prodotti e servizi legati a una organizzazione [ma anche a un individuo, nel caso del personal branding], diviene elemento imprescindibile di ogni dinamica comunicativa e, sempre di più, concetto applicabile in qualsiasi settore e a qualsiasi livello.
“Brand is everywhere” – appunto – e il Brand Management diviene disciplina attualissima sulla quale basare la propria carriera professionale.

Queste le slides che ho utilizzato come supporto visivo durante la lezione che contengono alcuni video a mio parere molto interessanti. Buona visione! 🙂
Brand is Everywhere

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Master IED in Brand Management all’Open for Master + mia micro-lezione [26 novembre a Roma]

Sabato 26 novembre 2011 dalle ore 9.30 sarò allo IED Roma di Via Alcamo 11 per l’Open for Master dobve si parlerà di creatività, innovazione e alta formazione, nonché ci sarà la possibilità per gli interessati di partecipare alle lectio magistralis tenute dai coordinatori dei master [tra cui io per il Master IED in Brand Management].

IED Open for Master 26 novembre 2011

Dal comunicato stampa:

OPEN FOR MASTER – IED E CENTRI CREATIVI
I centri di formazione come territori in grado di generare percorsi virtuosi di accesso al mondo del lavoro

Sabato 26 novembre 2011 | dalle 9.30 alle 15
Istituto Europeo di Design | Via Alcamo, 11 – Roma
INGRESSO LIBERO CON BRUNCH

Sabato 26 novembre lo IED di Roma propone OPEN FOR MASTER una giornata dedicata all’alta formazione.
I temi che faranno da filo conduttore saranno creatività e innovazione, intesi come strumenti necessari alla crescita del territorio ed il ruolo fondamentale delle strutture di formazione come lo IED, un istituto inteso sempre più come un hub, punto di riferimento per la formazione e al contempo luogo di scambio e di aggiornamento continuo.

La giornata sarà anche occasione di approfondimento per illustrare l’articolata offerta post laurea dei percorsi Master nelle professioni creative del Design, della Visual Communication, della Moda e del Management. […]

Al mattino, una tavola rotonda IED e centri creativi.
Tre sono i relatori chiamati a discutere questi temi, moderati da Paola Maugini, esperta in comunicazione di architettura e design.
Dopo i saluti introduttivi di Alberto Iacovoni, direttore IED Roma e Marco Pietrosante, direttore IED Master Roma, da Torino interverrà Alberto Fusignani, co-fondatore e amministratore delegato della factory creativa Independent Ideas [… a seguire] Silvio Petrassi, Chief Operating Officer di Porta Futuro […].

Alla giornata parteciperanno anche diversi rappresentanti di aziende partner dei master, tra cui:

  • Francesco De Meo, managing director dell’agenzia di marketing e comunicazione All Brand
  • Marinella Mana, managing director di Black Box Network Services
  • Cristiano Lena, della segreteria nazionale FIDAS
  • Francesco Mancuso, account supervisor in Jwt Roma
  • Irene De Vico Fallani, Junior Curator di MAXXI B.A.S.E
  • Bruno Palma, producer ed autore per ShooTv

All’approfondimento del mattino, seguirà un programma di Lectio Magistralis tenute dai coordinatori dei master. Uno dei punti di forza nella strategia educativa IED è proprio la partnership con aziende prestigiose, che caratterizza l’intero processo didattico dei corsi. Ogni anno circa 100 aziende collaborano con modalità diverse alla formazione degli studenti che frequentano la sede romana.

Leggi tutto il comunicato sul sito dedicato al master.

Io per il Master IED in Brand Management terrò una lectio magistralis dal titolo “Brand is everywhere” che – salvo cambiamenti logistici dell’ultimo minuto – inizierà in Aula 2 [piano terra, corridoio destro] alle ore 12:45.

Con la diffusione del web 2.0 e dei social media in particolare, si è passati da un sistema di mercato che basava la propria comunicazione sull’immagine a un contesto di mercato – ma anche sociale – focalizzato sulla reputazione e, dunque, sulla condivisione.
Il brand, questa variabile multidimensionale definita in base all’insieme di percezioni che il cliente ricava dall’esperienza di prodotti e servizi legati a una organizzazione [ma anche a un individuo, nel caso del personal branding], diviene elemento imprescindibile di ogni dinamica comunicativa e, sempre di più, concetto applicabile in qualsiasi settore e a qualsiasi livello.
“Brand is everywhere” – appunto – e il Brand Management diviene disciplina attualissima sulla quale basare la propria carriera professionale.

Per info e adesioni master@roma.ied.it – 06.70703032-33. Vi aspetto numerosi!

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“IED is More” – La mia lectio magistralis sulla “Whole Brand Reputation” per il Master in Brand Management

Sabato sono stata all’evento IED is More organizzato dall’Istituto Europeo di Design al fine di presentare i suoi master e corsi di specializzazione dando la possibilità ai partecipanti di fruire di una lectio magistralis a cura dei coordinatori. Ovviamente io ero lì per il Master IED in Brand Management e queste sono le slides che hanno fatto da sfondo alla mia lezione (cliccando sulla slide 9 e 17 due bellissimi video).

“Un progetto di posizionamento integrale delle marche dovrebbe prevedere una Whole Brand Reputation, dove whole sta per integro, pulito, onesto, trasparente, coerente. Per ottenerla marketing, comunicazione e branding devono dare significato sociale e culturale alla marca, agendo con lungimiranza e creando dinamiche che portino alla creazione e alla diffusione delle relazioni anche attraverso la Rete.
Un approccio olistico al marketing e un brand empatico sono necessari all’ottenimento di questo obiettivo.”

Grazie mille a tutti quelli che hanno partecipato: eravate tanti ed è stato molto stimolante conoscere le vostre opinioni e rispondere ai vostri quesiti. Spero di rivedere qualcuno di voi il 29 aprile al master! 🙂