Il brand è una variabile multidimensionale che contiene non solo gli aspetti distintivi dell'impresa, ma anche la sua storia, l'esperienza maturata dai consumatori nei riguardi della marca, il livello di notorietà, le aspettative dei potenziali acquirenti, la relazione che il brand riesce ad instaurare con i consumatori attraverso la condivisione di valori. Gli elementi caratterizzanti della marca sono spesso indicati con termini inglesi su cui vorrei fare, in estrema sintesi, un po' di chiarezza.